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酒店家具企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，只做產(chǎn)品表面功夫的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，不以消費(fèi)者需求為己任的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)將會(huì)更加困難，建立體系化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和更加務(wù)實(shí)的投資發(fā)展規(guī)劃，才能健康地經(jīng)營(yíng)下去。

一、企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的價(jià)值取向和以價(jià)值為核心的獨(dú)特文化管理模式，企業(yè)或企業(yè)成員在工作中普遍認(rèn)同的價(jià)值體系。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的精神，是推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/span>

以公司發(fā)展戰(zhàn)略和文化創(chuàng)新為指導(dǎo)方針，形成共同理想、信念、價(jià)值和行為規(guī)范，使公司各成員具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，內(nèi)強(qiáng)企業(yè)全員素質(zhì)、外塑公司良好形象，建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力……。

通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新，倡導(dǎo)和推行先進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀，打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍，培育共同價(jià)值觀，努力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念、管理體系、激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)體系，塑造企業(yè)美好形象、增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展和進(jìn)步。

二、品牌建設(shè)：

品牌的基礎(chǔ)產(chǎn)品。品牌是一個(gè)企業(yè)的精神象征，品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌的樹(shù)立來(lái)源于對(duì)客戶價(jià)值長(zhǎng)期的堅(jiān)持，通過(guò)消費(fèi)者的認(rèn)知、體驗(yàn)建立信任，解決消費(fèi)者物質(zhì)層面的需求，產(chǎn)品做不好，品牌會(huì)起到負(fù)面作用。

品牌的堅(jiān)持是質(zhì)量，也是企業(yè)的生命。全面推進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理理念，建立獨(dú)立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督，在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，杜絕犧牲質(zhì)量的錯(cuò)誤思想，從“檢驗(yàn)”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理理念的轉(zhuǎn)變。

品牌的關(guān)鍵是創(chuàng)新。深入地了解消費(fèi)者，并創(chuàng)造性為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，整體市場(chǎng)中識(shí)別不同需求的消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者的需求差異對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多樣化，個(gè)性化定制、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，是現(xiàn)行企業(yè)的發(fā)展新模式。

三、技術(shù)支持

品牌的精髓是設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)研發(fā)部門(mén)建立科技信息網(wǎng)絡(luò)，搭建信息交流平臺(tái)，緊密跟蹤科技術(shù)研發(fā)工作動(dòng)態(tài)，了解公司各部門(mén)技術(shù)需求，及時(shí)與相關(guān)技術(shù)人員交流，建立技術(shù)聯(lián)絡(luò)通道。

對(duì)家具產(chǎn)品系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、接口或界面等規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合生產(chǎn)工藝進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化工作，制定產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和整套質(zhì)量保障體系。對(duì)于酒店定制家具的標(biāo)準(zhǔn)定制，還需要研究家具所在的空間結(jié)構(gòu)。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)能激發(fā)人的生活熱情，開(kāi)啟人的創(chuàng)造性思維，對(duì)現(xiàn)有家具產(chǎn)品的某些原理、形式、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、材料、功能等進(jìn)行研究，拋開(kāi)原有思維尋找新的設(shè)計(jì)理念，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)揮、完善，或把現(xiàn)有產(chǎn)品的成熟的技術(shù)在新情境、新材料下延伸、拓展和再創(chuàng)造，產(chǎn)生不同功能和類型的新式家具，給顧客一種全新、實(shí)用的新體驗(yàn)。

生產(chǎn)中每件產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)才能出廠，包括翹曲度、平整度、含水率、耐壓、耐腐蝕、耐冷熱、抗刮花等，確保出廠的產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障。它是全體成員奮斗的方向和動(dòng)力，也是感召全體成員精誠(chéng)合作的一面旗幟。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員，通過(guò)組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，是指通過(guò)一定手段使團(tuán)隊(duì)成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)自發(fā)地把個(gè)人的潛力能發(fā)揮出來(lái)，從而確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要被激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵(lì)工作做得好壞，直接影響到團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)精神，是指團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)和士氣，鼓勵(lì)所有積極因素的聯(lián)合。

五、教育培訓(xùn)：

教育培訓(xùn)是能力提升的助推器。是企業(yè)開(kāi)展的以提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。通過(guò)教育培訓(xùn)，使得公司成員的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步。

明確工作權(quán)限、履行工作職責(zé)，都是學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐不斷總結(jié)與提高，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

服務(wù)是企業(yè)的生命線。作為酒店家具制造企業(yè)，不僅是通過(guò)的有形產(chǎn)家具品來(lái)影響消費(fèi)者需求，服務(wù)也是與企業(yè)生產(chǎn)不可分割的一部分，服務(wù)系統(tǒng)包括雇員能力、雇員表現(xiàn)、雇員態(tài)度等因素，它與雇員都直接影響消費(fèi)者需求的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的服對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)在于保證充足的商品補(bǔ)給、保證商品種類齊全、雇傭稱職員工等。

明確公司的服務(wù)宗旨，對(duì)自身產(chǎn)品做出品質(zhì)保證、對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題快速反應(yīng)，設(shè)身處地站在對(duì)方立場(chǎng)，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助顧客解決問(wèn)題。用微笑傳遞服務(wù)態(tài)度；用速度完成維修和保養(yǎng)；用誠(chéng)心對(duì)待每一位客戶；用專業(yè)提供產(chǎn)品的技術(shù)支持；用耐心與客戶溝通，提出令客戶滿意的最佳方案。

七、總結(jié)

對(duì)于企業(yè)而言，軟實(shí)力更大程度上可以理解為企業(yè)服務(wù)水平的提升以及品牌文化建設(shè)的融入。積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)全面的售后服務(wù)體系，提高自身綜合實(shí)力，讓品牌吸引消費(fèi)者，才能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)。把軟實(shí)力錘煉成企業(yè)硬實(shí)力，才能鑄造企業(yè)新的輝煌。